[한국심리학신문=신용욱 ]

스마트 아이돌봄 전문기업 ㈜아이좋아가 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 2025년 부처 통합 기반 AI 확산 과제 중, 여성가족부의 ‘스마트 아이돌봄 지원 AI 통합 솔루션 개발 및 실증 사업’에 선정되었음을 밝혔다. (주)아이좋아는 이번 계약을 통해 오는 2026년 12월 31일까지 국가 아이돌봄 통합지원 플랫폼의 디지털 혁신과 안정적인 서비스 운영을 책임지게 된다.

디지털 혁신을 통해 돌봄 공백 해소에 앞장서는 ‘아이돌봄 서비스’는 맞벌이 가정 등으로 인해 양육 공백이 생긴 만 12세 이하 아동을 대상으로, 아이돌보미가 직접 방문하여 돌봄을 제공하는 국가 핵심 서비스이다. 최근 디지털 전환의 일환으로 ‘아이돌봄 통합지원 플랫폼’이 구축되면서 서비스 이용 가구 수가 크게 증가하자, 정부는 이용자와 아이돌보미, 그리고 관련 종사자들의 다양한 요구를 반영해 시스템을 더욱 고도화하고 안정화하기 위해 본 사업을 공식적으로 발표했다.

스마트 아이돌봄 지원 AI 통합 솔루션은 음성인식(STT), 문서 분석(OCR), 텍스트 입력 기술을 활용해 사용자가 간편하게 신청서를 작성할 수 있도록 돕는다. 또한 실시간 음성 안내(TTS)와 자동 정보 추출 및 검증 시스템을 통해 신청 절차를 혁신적으로 간소화하는 데 중점을 두고 있다. 서비스의 주요 기능으로는 이용요금 및 교통비 계산 자동화가 포함됩니다. AI 모듈을 활용해 정부지원금과 자부담 금액을 자동 산출하여 사용자 편의를 극대화할 뿐만 아니라, 데이터 기반 정책 의사결정 지원 기능도 제공합니다. 돌봄 관련 데이터를 분석해 맞춤형 보고서 생성 및 시각화 솔루션을 제공함으로써, 정부가 더 과학적이고 효율적인 돌봄 정책을 수립할 수 있도록 돕는다. 또한 ㈜아이좋아는 맞춤형 돌보미 매칭을 위한 추천 AI를 개발하여, 아이의 특성, 가정 요구, 돌보미의 경력, 위치 등을 종합적으로 분석하는 LLM(대규모 언어 모델) 기반의 하이브리드 추천 알고리즘을 적용한다. 이를 통해 최적화된 돌봄 인력을 신속히 연결하고 매칭에 소요되는 시간을 크게 단축하며, 수요와 공급 불일치 문제를 해결할 계획이다.

국민이 체감하는 서비스로 대한민국 돌봄의 질적 향상

(주)아이좋아 관계자는 “AI 기반 서비스 운영 경험과 아이돌봄 서비스에 대한 높은 이해도를 바탕으로, 국민이 체감할 수 있는 혁신을 이뤄내겠다”고 밝혔다. 이어서 "스마트 아이돌봄지원 AI 통합솔루션이 연간 수십억 원의 행정비용 절감 효과는 물론, AI 일자리 창출과 함께 보건복지·교육 등 타 공공 서비스 분야로의 기술 확산에도 기여할 것"이라고 강조했다. 이번 계약은 대한민국 아이돌봄 서비스의 디지털 전환을 가속화하는 중요한 분기점이 될 전망이다. 

(주)아이좋아는 첨단 기술을 통해 모든 가정이 안심하고 아이를 키울 수 있는 환경을 만드는 데 핵심적인 역할을 수행하며, 국가 돌봄 서비스의 새로운 기준을 제시할 것으로 기대된다.

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