[한국심리학신문=이영서 ]

2026년, AI는 더 이상 새로운 존재가 아니다. 우리의 일상과 조직 운영에 깊숙이 들어온 기술은 인간의 일하는 방식과 사고방식을 동시에 바꾸고 있다. 『트렌드 코리아 2026』가 주목한 “휴먼 인 더 루프(Human in the Loop, HITL)”는 이러한 변화 속에서 인간과 AI가 어떤 방식으로 공존할 것인지에 대한 중요한 고찰을 제공한다. 죽，HITL은 AI가 작업을 수행하더라도 핵심 판단과 최종 결정은 인간이 맡는 구조다. 기술 중심의 환경에서도 인간이 빠질 수 없는 역할을 유지한다는 점에서 하나의 새로운 사회 원리로 자리 잡아가고 있다.

흔들리는 정체성, 다시 묻는 “나는 왜 필요한가”

AI가 많은 업무를 대신하게 되면서 가장 먼저 흔들리는 것은 인간의 정체성이다. 심리학은 개인이 자신을 ‘영향력을 가진 존재’로 인식하는 감각, 즉 자기효능감이 안정적인 삶의 핵심이라고 말한다. 그러나 자동화가 확대될수록 사람들은 “AI가 더 잘하는데, 나는 어디에 필요한가?”라는 질문과 마주하게 된다. 이 질문은 단순한 업무 불안이 아니라, 존재 의미 자체를 흔드는 근본적 심리 문제다.

HITL이 주는 심리적 안전장치

바로 이 지점에서 HITL은 중요한 구조적 장치가 된다. AI는 계산과 예측은 뛰어나지만, 윤리 판단이나 감정 이해, 복잡한 맥락 해석과 같은 인간적 판단은 수행하지 못한다. HITL은 인간을 기술 과정의 마지막 단계, 즉 책임을 지는 판단의 주체로 둔다. 이는 인간이 여전히 중요한 존재라는 설계적 메시지다. AI의 기능이 커질수록 인간의 개입이 더 중요한 순간이 생긴다는 사실은 사람들에게 심리적 안정감을 제공한다.

변화하는 조직, 커지는 심리적 부담

조직의 구조도 빠르게 바뀌고 있다. 프로젝트 중심의 유연한 팀 구성, 다중 역할 수행, 급속한 의사결정 구조 등이 일반적인 흐름이 되고 있다. 이러한 변화는 성과를 내는 데 유리하지만, 그만큼 개인에게 심리적 부담도 증가시킨다. 자신의 역할이 명확하지 않은 데서 오는 혼란, 끊임없이 새로운 기술을 익혀야 하는 압박, 정서 노동의 가중 등은 이미 많은 조직에서 현실 문제로 나타나고 있다.

이 속에서 개인이 살아남기 위해 필요한 능력은 단순히 “AI를 잘 다루는 능력”이 아니다. 회복탄력성, 감정 조절, 자기주도성 등 인간 고유의 심리 역량이 더 중요해지고 있다.

미래 교육은 기술보다 ‘인간’을 키워야 한다

앞으로의 교육과 인력 양성은 기존의 기술 중심 접근에서 벗어나야 한다. AI가 따라할 수 없는 인간의 능력, 즉 창의성, 윤리적 판단, 공감 능력, 비판적 사고 등이 핵심 경쟁력이 된다. HITL 모델은 이를 분명하게 보여준다. 인간이 기술의 감독자이자 최종 책임자로서 역할을 유지하려면, 오히려 이러한 심리·정서적 역량이 강화되어야 한다.

HITL은 인간의 회복과 재정의

AI는 많은 것을 바꾸고 있지만, 인간을 불필요한 존재로 만들지는 않았다. 오히려 AI 시대일수록 인간이 어떤 존재인지 더 선명하게 드러나고 있다. HITL은 인간이 기술 속에서 자신의 자리를 잃지 않도록 돕는 구조적 장치이자, 인간성의 회복을 위한 새로운 기회다.

AI가 빠르게 발전하는 지금, 심리학이 해야 할 일은 명확하다. 기술 발전이 가져오는 정체성 혼란과 효능감 저하를 연구하고, 변화 속에서 흔들리지 않는 인간의 심리적 기반을 마련하는 것이다. 결국 AI 시대의 핵심 질문은 기술이 무엇을 할 수 있는가가 아니라, 기술 속에서 인간은 어떤 모습으로 남을 것인가이다. 그리고 이것이 바로 HITL이 우리에게 던지는 근본적인 메시지다.

참고문헌

1. 김난도 외. (2025). 트렌드 코리아 2026: 2026 대한민국 소비트렌드 전망. 미래의창.

2. CBS 김현정의 뉴스쇼. (2025, 11월 5일). 트렌드 코리아 저자 "2026년 우리 삶, 이렇게 바뀝니다" "사업도 취업도 투자도 트렌드를 알아야...". [YouTube]. 출연자: 전미영(소비트렌드분석센터 연구위원). https://www.youtube.com/watch?v=6b1kycQ9_Q0

3. IBM. (2025). 휴먼 인 더 루프(Human In The Loop, HITL)란 무엇인가요?. IBM Think. https://www.ibm.com/kr-ko/think/topics/human-in-the-loop

4. 큐레터. (2025, 10월 23일). 2026년 트렌드, 미리 알아보기 -1편-. @qletter. https://newneek.co/@qletter/article/36334

5. 삼성SDS. (2023, 1월 19일). AI 시스템을 강화하는 휴먼인더루프 HUMAN IN THE LOOP. https://www.samsungsds.com/kr/insights/human_in_the_loop.html

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