아이좋아–화성시아이돌봄센터 업무협약 체결

주식회사 아이좋아–화성시아이돌봄센터, 아이돌봄서비스 품질 향상 위한 업무협약 체결

– 기질조화적합성 기반 아이–돌봄사 매칭시스템 실증 및 효과검증 추진 –

스마트 교육돌봄 전문기업 주식회사 아이좋아(대표이사 민선옥)는 화성시아이돌봄센터(센터장 문정아)와 아이돌봄서비스 품질 향상을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 아이의 기질과 아이돌봄사의 돌봄 성향 간 조화 정도를 분석해 최적의 돌봄 관계를 연결하는 '기질조화적합성 기반 아이–돌봄사 매칭시스템'의 현장 실증과 효과검증을 위해 마련됐다.

1) 사업 배경과 ToF-Match

아이좋아는 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 추진하는 '부처협업 기반 AI 확산 지원사업'의 아이돌봄 분야 과제인 '스마트 아이돌봄 지원 AI 통합솔루션 개발 및 실증'에 참여기관으로 2년째 참여하고 있다. 이 과제는 성평등가족부가 협업부처로 함께하며, 주식회사 진인프라가 주관하고 아이좋아와 주식회사 애나가 참여한다.

아이좋아는 이 사업을 통해 ▲아이돌봄서비스 이용료 계산 자동화 시스템 ▲아이돌봄사 교통비 계산 자동화 시스템 ▲기질조화적합성 기반 아이–돌봄사 매칭시스템을 개발했다.

현행 아이돌봄서비스의 매칭은 거리, 시간대, 서비스 유형 등 행정 조건을 중심으로 이뤄지고 있어 아이의 기질과 돌봄사의 성향이 얼마나 잘 맞는지는 체계적으로 반영되지 못했다. 아이좋아는 아동 발달심리학의 대표 이론인 Thomas & Chess의 조화적합성(Goodness of Fit) 이론과, 2012년 노벨경제학상 수상의 기반이 된 게일–섀플리(Gale–Shapley) 안정 매칭 알고리즘을 아이돌봄 매칭에 적용했다. 이를 통해 아이와 돌봄사 간 적합도를 산출하고 최적의 쌍을 추천하는 매칭 알고리즘을 개발했다.

2) 실증 계획

양 기관은 이번 협약에 따라 화성시아이돌봄센터를 이용하는 가정과 소속 아이돌봄사를 대상으로 기질조화적합성 기반 매칭시스템을 실제 서비스에 적용한다. 이를 통해 알고리즘이 추천한 아이–돌봄사 쌍이 이용 가정과 돌봄사 모두에게 만족스러운 매칭으로 이어지는지, 적합도 점수가 실제 만족도와 운영 성과를 예측하는지를 검증할 계획이다.

실증 결과는 알고리즘 고도화와 성평등가족부 아이돌봄지원과 대상 후속 사업 추진의 근거로 활용된다.

3) 대표이사·센터장 인터뷰

민선옥 아이좋아 대표이사는 "현행 아이돌봄서비스 매칭은 거리, 시간대, 서비스 유형 같은 행정 조건 중심으로 이뤄지다 보니, 아이의 기질과 돌봄사의 돌봄 성향이 서로 잘 맞는지는 체계적으로 반영되지 못해 왔다"며 "Thomas & Chess의 조화적합성 이론이 말해주듯, 아이의 적응과 정서적 안정은 기질 그 자체보다 양육 환경과 얼마나 조화를 이루느냐에 크게 좌우된다"고 말했다.

이어 "아이좋아는 이 원리를 돌봄 매칭에 적용한 알고리즘을 개발했고, 이제 현장에서 그 효과를 확인하는 단계에 들어섰다"며 "화성시아이돌봄센터 실증을 통해 기질조화적합성 기반 매칭 알고리즘이 추천한 아이–돌봄사 쌍이 부모님과 돌봄사 모두에게 만족스러운 매칭으로 이어지는지, 적합도 점수가 실제 만족도와 운영 성과를 예측하는지를 꼼꼼히 검증하겠다"고 밝혔다. 또한 "검증 결과를 바탕으로 알고리즘을 고도화하고, 전국 아이돌봄 현장으로 확산될 수 있는 후속 사업으로 이어가겠다"고 덧붙였다.

문정아 화성시아이돌봄센터장은 "아이돌봄 현장에서는 아이와 돌봄사의 궁합이 아이돌봄서비스 만족에 미치는 영향을 늘 체감하고 있다"며 "과학적 근거에 기반한 매칭시스템이 도입되면 이용자는 더 안심하고 아이를 맡기고, 돌봄사 선생님들은 보다 보람을 느끼며 일할 수 있을 것"이라고 기대감을 나타냈다. 또한 "화성시 가정들이 체감할 수 있는 변화를 만들기 위해 실증 과정에 적극 협력하겠다"고 덧붙였다.

4) 주식회사 아이좋아 소개

㈜아이좋아는 영유아 데이터 수집·분석 기술을 기반으로 스마트 교육환경, 디지털 놀이 콘텐츠, 사회정서발달 통합솔루션, 부모·교사교육 프로그램 등을 개발해 온 스마트 교육돌봄 전문기업이다. 유아 사회정서발달검사도구(체크리스트형)를 개발했으며, 현재 인공지능형 검사도구를 개발하고 있다. 유치원·어린이집 적용 프로그램, 교수학습매체, 가정연계 프로그램, 놀이패키지를 개발해 왔으며, 검사결과 기반 부모 양육코칭, 미술심리상담, 집단부모교육, 교사교육, 자격증 과정 등을 운영하고 있다.